Política de Privacidad

Última actualización: 23 de marzo de 2025

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Enfoq Producciones SRL recopila, utiliza y protege la información de los usuarios cuando interactúan con nuestro chatbot en Messenger de Facebook.

Al utilizar nuestro chatbot, aceptas los términos de esta política.

2. Información que Recopilamos

Cuando utilizas nuestro chatbot, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de usuario de Facebook: Nombre, ID de usuario, foto de perfil y cualquier otro dato público de tu perfil.

• Mensajes enviados: Los textos que escribas en la conversación con el chatbot.

• Datos técnicos: Información sobre tu dispositivo y conexión (dirección IP, tipo de navegador, etc.).

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus mensajes y consultas.

• Mejorar el rendimiento y la experiencia del chatbot.

• Personalizar respuestas basadas en interacciones previas.

• Monitorear el uso y corregir errores en el sistema.

4. Compartición de Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o autoridades gubernamentales.

• Para proteger la seguridad y derechos de Enfoq Producciones SRL.

• Con proveedores de servicios (como OpenAI) que ayudan a mejorar la funcionalidad del chatbot.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios. Sin embargo, el intercambio de datos en internet nunca es 100% seguro, por lo que recomendamos no compartir información sensible a través del chatbot.

6. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que recopilamos sobre ti.

• Solicitar la eliminación de tu información personal.

• Revocar el consentimiento para el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [tu correo de soporte].

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de Messenger o en nuestra página web.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 info@enfoqpro.com
🌐 www.enfoqpro.com